Spedizioni e Resi
Quali sono le modalità di spedizione disponibili e i loro costi?
Offriamo servizi di spedizione tramite Bartolini, GLS e SDA, con possibilità di monitorare la spedizione grazie al sistema di tracciamento.
Costo della spedizione: La spedizione è gratuita.
Le spedizioni vengono generalmente effettuate entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine via e-mail, salvo imprevisti o festività.
Il pacco o l'articolo sono arrivati danneggiati, cosa faccio?
Se ricevi un pacco o un articolo danneggiato, segui queste istruzioni:
- Accettazione con Riserva: Accetta il/i colli dal corriere con una riserva specifica, soprattutto se l'imballo appare danneggiato.
- Segnalazione del Danno: Se noti parti mancanti o danneggiate, contattaci immediatamente via e-mail a info@pointfolletto.it o chiamaci al numero (+39) 089 9951062 o (+39) 335 5307479. Includi il tuo nome, il numero d'ordine e prove fotografiche o video dei danni riscontrati.
L’articolo non mi piace, come posso effettuare il reso e quali sono i costi?
Se desideri effettuare un reso per insoddisfazione o errore di acquisto:
- Reso per Errato Acquisto: Puoi richiederlo entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché il prodotto sia integro, sigillato e accompagnato da scontrino o fattura.
- Reso per Insoddisfazione: È possibile entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballo originale. Eventuali danni potrebbero influire sul rimborso.
Costi del Reso: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.
Ho un problema con l’articolo acquistato, cosa devo fare?
In caso di problemi con l'articolo, contattaci via e-mail a info@pointfolletto.it o ai numeri (+39) 089 9951062 e (+39) 335 5307479. Ti chiediamo di fornire il tuo nome, il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema riscontrato. Il nostro team valuterà la situazione e ti fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.
Come posso effettuare il reso?
Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite uno dei canali indicati sopra. In caso di articolo danneggiato, restituiscilo nella confezione originale, completo di accessori. Nota che, in caso di reso per difetto non confermato, le spese di ritiro saranno detratte dal rimborso.
